Co zrobić, gdy konto zostało skradzione?

Prosimy przeczytać poniższy poradnik w przypadku, gdy Twoje konto zostało zhackowane.

Krok 1: Nie panikuj.

Otrzymasz swoje konto z powrotem. Nasz dział wsparcia technicznego jest w stanie rozwiązać każdy problem związany z Twoim kontem.

Krok 2: Odzyskaj swoje konto e-mailowe.

Bardzo ważnym krokiem jest odzyskanie dostępu do konta e-mail.  W przeciwnym wypadku oszust będzie wstanie ponownie uzyskać dostęp do Twojego konta, a wraz z nim prawa do zmiany hasła, a także zmiany sekretnego pytania zadawanego w celu zmiany hasła, które jest wysyłane na Twój adres e-mail.

Jeżeli utraciłeś kontrolę nad swoim kontem e-mail, prosimy skontaktować się w pierwszej kolejności ze wsparciem technicznym odpowiedzialnym za obsługę Twojego konta e-mailowego. Po skutecznym odzyskaniu konta mailowego, prosimy postępować zgodnie z następującymi krokami:

• Zabezpiecz swoje konto e-mail (zasada nr. 5).
• Zmień hasło dostępu do swojego konta e-mail (zasada nr. 8).

Krok 3: Odzyskaj dostęp do konta, z którego korzystasz w grze i zabezpiecz je.

Po odzyskaniu swojego konta mailowego, prosimy o zmianę hasła Twojego konta WoT używając do tego specjalnego formularza.

Wprowadź swoją nazwę konta aby sprawdzić dane personalne i ewentualne prośby skierowane do działu wsparcia technicznego. Jeżeli oszust dokonał jakichkolwiek zmian, to przywróć stan pierwotny. Jeżeli oszust skontaktował się z działem wsparcia technicznego w celu (na przykład) zmiany adresu e-mail, uwzględnij w swoim ticketcie, napisz także, które informacje zostały wprowadzone przez oszusta, a które są właściwe. Oprócz tego sugerujemy zmianę sekretnego pytania.

Krok 4: Powiedz nam dokładnie, co się stało.

Stwórz nowy ticket i wyślij go do działu wsparcia technicznego wyjaśniając krok po kroku swój problem, uwzględniając wszystkie kroki, które podjąłeś, aby odzyskać i zabezpieczyć swoje konto.

Wejdź do gry, aby sprawdzić czy nie brakuje żadnych przedmiotów z gry. Jeżeli czegokolwiek brakuje, to uwzględnij to w swoim ticketcie.

Zwracamy uwagę na to, że nie ma żadnej gwarancji na to, że wszystkie utracone, w wyniku działania oszusta, przedmioty zostaną przywrócone.

Krok 5: Cierpliwość.

Dział wsparcia technicznego bardzo dokładnie analizuje każdy przypadek nieautoryzowanego dostępu do konta. Każdy przypadek jest indywidualnie rozpatrywany, a odzyskanie wszystkich przedmiotów i próba ukarania sprawcy mogą zająć dużo czasu.

Mamy nadzieję, że myśl wymierzenia adekwatnej kary dla hackera będzie podtrzymywać Was na duchu w czasie oczekiwania na zakończenie rozpatrywania Waszych problemów.

Krok 6: Skorzystaj ze wszystkich dostępnych środków, aby zabezpieczyć swoje konto.

Dział wsparcia technicznego stworzył specjalny artykuł zawierający proste zasady, dzięki którym możliwe jest zaniżenie szansy na nieautoryzowany dostęp do Waszych kont.  Prosimy o uważnego przeczytania go w celu poprawienia bezpieczeństwa Waszych kont.