Kein Zugriff aufs Spiel

Lest euch bitte die folgenden Anweisungen durch, wenn ihr World of Warplanes auf einmal nicht mehr mit eurem Login und Passwort betreten könnt.

Inhalt:

• Ich gebe meinen Benutzernamen und Passwort ein, aber komme nicht ins Spiel!
• Ich habe mein Passwort vergessen oder brauche ein Neues!
• Mein Account ist gebannt worden!
• Ich weiß nicht was passiert ist, und nichts scheint zu helfen!

Ich gebe meinen Benutzernamen und Passwort ein, aber komme nicht ins Spiel!

Zuerst mal musst du dich beruhigen. Vielleicht hast du aufgrund von Stress einfach einen Tippfehler in deinem Benutzernamen oder Passwort gemacht.

Folge bitte den folgenden Schritten, um so was zu vermeiden:

1. Stelle sicher, dass du deinen Text in der richtigen Sprache eintippst. Du kannst die Eingabesprache deiner Tastatur mit Alt+Shift, Strg+Shift oder jeder andren beliebigen von dir eingestellten Tastenkombination für die Sprachenauswahl verändern.
2. Stelle sicher, dass du die Feststell-Taste nicht aus Versehen gedrückt hast. Ist diese einmal gedrückt, werden alle Zeichen in Großbuchstaben eingegeben, und können so deinen Benutzernamen oder dein Passwort verfälschen.
3. Wenn die hier angeführten Punkte nicht helfen, schreib bitte dein Passwort in ein Text-Dokument, kopiere es und füge es von dort ins Eingabefenster im Spiel ein. Stell sicher, dass niemand dein Passwort einsehen oder finden kann.
4. Sollte all das nicht geholfen haben, lies dir bitte die nachfolgenden Anweisungen durch.

Ich habe mein Passwort vergessen oder will ein Neues!

Wenn du dein Passwort vergessen hast, oder dein Passwort nicht mehr funktioniert, dann kannst du dein Konto wiederherstellen.

Klickt bitte auf den unten angegebenen Link, um die Konto-Wiederherstellungsseite zu erreichen. Fülle das Formular darauf aus, um zu beweisen, dass du der rechtmäßige Besitzer des Kontos bist, und fordere ein neues Passwort an.

Konto wiederherstellen

Mein Account ist gebannt worden!

Euer Konto kann gebannt werden wenn:

• der Kontobesitzer gegen den Endbenutzer-Lizenzvertrag verstoßen hat
• der Accountbesitzer gegen die Spielregeln von World of Warplanes verstoßen hat.
• das Konto gehackt wurde oder der Verdacht besteht, dass es gehackt sein könnte.
• der Bann aus anderen Gründen notwendig wurde.

Was muss ich in einem solchen Fall tun?

Schritt 1. Bitte geh zur World of Warplanes-Seite. Gib deinen Benutzernamen und Passwort ein, um auf die Konto-Verwaltungsseite zu kommen oder versuche dich direkt ins Spiel einzuloggen. Wenn dein Konto blockiert wurde, wird dir eine entsprechende Nachricht angezeigt, die dir den Grund für den Bann angibt.

Schritt 2. Bitte lies dir nochmal die Passage durch, die mögliche Gründe für einen Bann angibt, und mach dich mit dem Endbenutzer-Vertrag und Spielregeln vertraut.

Schritt 3. Überprüfe deine Spielweise ob diese in letzter Zeit eventuell gegen oben genannte Regeln verstoßen haben könnte. Unser Kundendienst erhält täglich eine Menge Beschwerden mit der Bitte  einen Spieler zu bannen und prüft, ob die gemachten Vorwürfe gerechtfertigt sind, und ob gegen die Spielregen verstoßen wurde.

Schritt 4. Falls ihr weiterhin der Meinung seid, dass der Bann ungerechtfertigt sei, schreibt bitte ein neues Ticket an den Kundendienst und beschreibt eure Situation (falls notwendig mit Beifügung von Screenshots oder anderer Daten, die uns helfen können den Fall aufzuklären).

Wir weisen euch darauf hin, dass alle Tickets und Anfragen von uns gründlich bearbeitet und teilweise mehrfach überprüft werden. Wir untersuchen die Gründe für einen Bann immer genauestens beim Kundendienst, behalten uns aber in einigen Fällen das Recht vor, diese nicht mitzuteilen falls dies der Konversation mit dem Spieler nicht dienlich ist.

Ich weiß nicht was passiert ist, und nichts scheint zu helfen!

Kein Grund zur Panik! Unsere Kundendienst-Mitarbeiter werden sich freuen, dir in jeder Lage zur Hilfe zu stehen. Nimm mit uns Kontakt auf, und wir werden unser Bestes tun, dir so schnell wie möglich zu helfen.